Política de Privacidad

En nuestra empresa, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal.

Al utilizar nuestro sitio web y servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política de privacidad.

2.1 Información que nos proporcionas

• Datos de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Información de facturación y envío: direcciones, información de pago
• Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias
• Comunicaciones: mensajes que nos envías a través de formularios de contacto
• Información de pedidos: historial de compras, productos adquiridos

2.2 Información recopilada automáticamente

• Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Cookies y tecnologías similares: para mejorar la experiencia del usuario
• Datos de dispositivo: identificadores únicos, configuración del dispositivo

2.3 Información de terceros

Podemos recibir información sobre ti de terceros, como proveedores de servicios de pago, servicios de análisis web, o redes sociales cuando interactúas con nuestro contenido.

Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos:

3.1 Prestación de servicios

• Procesar y gestionar tus pedidos
• Proporcionar atención al cliente
• Gestionar tu cuenta de usuario
• Procesar pagos y prevenir fraudes

3.2 Comunicación

• Enviar confirmaciones de pedidos y actualizaciones de envío
• Responder a tus consultas y solicitudes
• Enviar información sobre productos y servicios (con tu consentimiento)
• Notificaciones importantes sobre cambios en nuestros servicios

3.3 Mejora de servicios

• Analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia del usuario
• Personalizar contenido y recomendaciones
• Realizar investigaciones de mercado y análisis de tendencias
• Desarrollar nuevos productos y servicios

Procesamos tus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

• Ejecución de contrato: para procesar pedidos y proporcionar servicios
• Consentimiento: para marketing directo y cookies no esenciales
• Interés legítimo: para mejorar servicios, seguridad y prevención de fraudes
• Obligación legal: para cumplir con requisitos fiscales y contables

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

5.1 Proveedores de servicios

• Procesadores de pagos para transacciones seguras
• Servicios de envío y logística
• Proveedores de servicios de hosting y tecnología
• Servicios de análisis web y marketing

5.2 Requisitos legales

Podemos divulgar tu información cuando sea requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad.

5.3 Transferencias comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede transferirse como parte de la transacción.

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Medidas de seguridad incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Controles de acceso y autenticación
• Monitoreo regular de sistemas
• Capacitación del personal en protección de datos
• Evaluaciones regulares de seguridad

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, incluyendo:

• Datos de cuenta: mientras mantengas una cuenta activa
• Información de pedidos: según requisitos legales y fiscales (generalmente 7 años)
• Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento
• Datos de navegación: generalmente 2 años

Después del período de retención, eliminaremos o anonimizaremos tu información personal de manera segura.

Tienes los siguientes derechos respecto a tu información personal:

• Acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminación: solicitar la eliminación de tus datos personales
• Limitación: restringir el procesamiento de tus datos
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado
• Oposición: oponerte al procesamiento de tus datos
• Retirar consentimiento: cuando el procesamiento se base en consentimiento

Para ejercer estos derechos, contáctanos utilizando la información proporcionada al final de esta política.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web:

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio
• Cookies de rendimiento: para analizar el uso del sitio
• Cookies de funcionalidad: para recordar tus preferencias
• Cookies de marketing: para personalizar anuncios (con tu consentimiento)

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias.

Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.